Seu atendente escreve.
O Caqto ajusta antes de enviar.
Copiloto dentro do WhatsApp Web: corrige a resposta antes do envio e mostra a fila ao vivo para o dono.
Copiloto dentro do WhatsApp Web: corrige a resposta antes do envio e mostra a fila ao vivo para o dono.
Na terceira queda do mês, ninguém quer explicação técnica. Quer saber quem assumiu.
O atendente sabe disso, mas está no trigésimo atendimento do dia. O Caqto entra exatamente nesse ponto: pega o que ele escreveu, devolve dentro do método e explica o porquê. Quem envia é sempre ele.
Nada de "liga no 0800", "não é com esse setor" ou prazo inventado. O Caqto nunca cria número: onde falta um dado, ele deixa marcado para o atendente preencher.
Ele escreve do jeito dele e vê o que quebrou, com a regra e o motivo. Com o tempo, a equipe passa a escrever certo antes de precisar de correção.
Quantos clientes esperam agora, quanto tempo cada atendente leva para responder e onde a experiência está quebrando. Assim você sabe o que treinar.
Escolha uma situação que todo provedor vive. O atendente já escreveu a resposta dele.
Exemplos escritos com o método do Caqto. No dia a dia a IA lê a conversa inteira, parte do texto do seu atendente e mantém o jeito dele de falar.
O Caqto lê a lista de conversas e conta sozinho quem está esperando. Sem planilha, sem ninguém anotando nada.
Reescreve o rascunho dentro do método, lendo o que o cliente já disse.
Do descontraído ao formal. No automático, acompanha o jeito de escrever de cada cliente.
Prometeu retorno às 16h? O Caqto avisa o atendente antes de vencer, com folga para cumprir. Promessa esquecida é o que mais queima confiança.
Não toca na sua caixa. Diz o que esta conversa pede e você escreve.
Mostra só o que errou e deixa você tentar de novo. É o modo que ensina.
O menu do cactinho, do lado da caixa de mensagem.
Enquanto a técnica resolve, o Caqto segura o cliente com notícia no horário combinado.
O painel é feito de números, não de conversas. Dá para mostrar ao jurídico sem letra miúda.
Quem atende não tem trinta segundos para pensar na melhor frase.
Por isso o Caqto trabalha dentro da conversa, no segundo em que a resposta está sendo escrita. Não é mais um sistema para abrir depois.
Liberamos o código do seu provedor, com o número de máquinas que a sua equipe usa.
Entra no navegador de cada atendente. Não muda nada no seu WhatsApp nem no seu sistema.
Cada atendente se identifica. O dono informa o que a equipe pode e não pode prometer.
A equipe trabalha normalmente, com o cactinho ao lado da caixa de mensagem.
Nunca. Ele escreve na caixa de mensagem do atendente, que lê, ajusta se quiser e envia. Extensão que dispara mensagem sozinha derruba número no WhatsApp, e a proposta aqui é formar a equipe, não substituí-la.
Não. O Caqto trabalha dentro do WhatsApp Web, no Chrome de cada atendente. Não mexe no seu ERP, no seu sistema de chamados nem no número do WhatsApp.
Esse risco é levado a sério. Por isso existem os modos que não entregam texto pronto, e o painel mostra quantas mensagens já saíram certas antes de qualquer correção. Se esse número sobe, a equipe está aprendendo.
A IA é contratada pelo próprio provedor, com a chave dele, e costuma custar centavos por mensagem. O custo fica transparente e não passa por intermediário. A licença do Caqto é cobrada por mês, por computador de atendimento.
Sim, e é o caso mais comum em provedor. O painel reconhece que é a mesma fila, conta uma vez só e ainda mostra o tempo de resposta de cada pessoa.
Conte como é o atendimento do seu provedor hoje. A gente mostra o Caqto funcionando com a sua realidade.